¿Cuánto tarda en llegar mi caja?
Marítimo aprox. 30 a 45 días y terrestre 15 a 25 días desde que sale de Chicago (ejemplo / por confirmar). Puede variar por temporada o aduana; siempre te avisamos por WhatsApp. Para compras chicas por avión mira el casillero aéreo.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
La tarifa de ejemplo es de $3.50 por libra, con cobro mínimo de $45 por caja (ejemplo). El cotizador te da un estimado en USD y el total se confirma al pesar frente a ti. Medios de pago y condiciones: entrega en sucursal.
¿Qué es una caja estándar y qué pasa si la mía es más grande?
Nuestras cajas estándar son Chica (14×14×14 in, hasta 20 lb), Mediana (18×18×18 in, hasta 40 lb) y Grande (22×22×22 in, hasta 70 lb). Su recogida en Chicago es gratis. Si tu caja es más grande o es una mudanza, la recogida tiene costo extra y te la cotizamos antes (ejemplo / por confirmar). También puedes traerla a la bodega, 5362 W Lawrence Ave, Chicago.
¿Quién puede recoger la caja en la sucursal?
El titular, con su DPI. Un tercero puede hacerlo con autorización enviada por WhatsApp (nombre + DPI) y su propio DPI. No se entrega a menores de edad. El detalle está en entrega en sucursal.
¿Puedo pedir entrega a domicilio?
Sí, es opcional y tiene costo extra (ejemplo). La pides por WhatsApp después del aviso de “Lista en sucursal”. Los cargos están en cargos de domicilio.
¿Cuánto tiempo puede esperar mi caja en la sucursal?
Tiene un periodo de almacenaje sin costo y después hay un cargo diario; pasado cierto tiempo sin recoger se considera abandonada, y avisamos antes. Las cifras (ejemplo) están en entrega en sucursal.
¿Qué no puedo enviar?
Baterías de litio sueltas, perfumes, aerosoles, alimentos perecederos, medicinas, armas o municiones, líquidos inflamables y dinero en efectivo. Si dudas con electrónicos nuevos, joyas o documentos originales, consúltanos antes de empacar.
¿Mi familia paga impuestos en Guatemala?
En cajas personales de bajo valor, normalmente no. Si el valor declarado es alto o envías electrónicos nuevos, quien recoge paga DAI e IVA de 12 % según el valor declarado, con comprobante. Siempre declaramos el valor real.
¿Qué pasa si mi caja llega dañada o con algo faltante?
Avísanos por WhatsApp con foto dentro de los 7 días siguientes a recogerla en la sucursal (ejemplo). Comparamos con la foto que tomamos al recoger en Chicago. Con seguro se cubre el valor declarado; sin seguro, hasta $100 por caja (ejemplo).
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